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16.10.2024 |

MATRIX SERVICE DIRECT

Service in Sekundenschnelle! Mit der neuen SERVICE DIRECT App erhalten Matrix-Kunden jetzt noch schneller und einfacher Support, falls benötigt.

©matrix

Matrix wurde in den letzten Jahren bereits mehrfach für „Höchste Kundenzufriedenheit“ durch den Plus X Award ausgezeichnet. Doch auf diesen Lorbeeren ruht der Fitnessgerätehersteller sich nicht aus. Mit der eigens entwickelten SERVICE DIRECT App und einem persönlichen Account können Kunden ihre Servicemeldungen nun jederzeit unkompliziert und schnell direkt an den technischen Kundendienst von Matrix übermitteln.

Wer sich als Matrix Kunde die kostenlose SERVICE DIRECT App aus dem App Store oder über Google Play herunterlädt oder wahlweise die Desktop Version nutzt, wird die Vorteile sofort erkennen. Sowohl das Portal als auch die App sind übersichtlich und intuitiv zu bedienen. Alle relevanten Daten landen ohne Umwege direkt beim Service Team und werden bearbeitet. Da viele Standardinformationen automatisch ergänzt werden, kann ein Servicefall damit schneller als je zuvor übermittelt werden. Bei der Nutzung von App und Smartphone kann einfach der Service-QR-Code auf dem betroffenen Trainingsgerät gescannt werden. Auch Fotos und Videos lassen sich direkt über das Portal oder die App zu der Meldung hinzufügen - so kann das Service Team von Matrix ein Problem noch besser analysieren und schneller handeln.

Wer sich für diese erstklassige Dienstleistung interessiert, kann sein Studio kostenlos registrieren und für die künftige Nutzung einrichten lassen. Dafür bitte lediglich eine kurze Mail an service@johnsonfitness.eu senden.

Selbstverständlich ist der Matrix-Kundenservice auch weiterhin telefonisch oder per Mail für die Kunden da, wenn es um ein technisches Problem, Software, ein Ersatzteil oder eine Frage zur Wartung geht.


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